¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir un paquete de Mercado Libre?

Mercado Libre es uno de los principales mercados de América Latina. Disponen de una amplia variedad de productos, desde ropa y electrónica hasta artículos para el hogar y comestibles. Sin embargo, una preocupación común entre los compradores online es qué ocurre cuando no están en casa para recibir sus paquetes de Mercado Libre. Este artículo responderá a todas tus preguntas y te hará saber qué puedes esperar.

Opciones de entrega en Mercado Libre

Cuando compras en Mercado Libre, tienes dos opciones de entrega: Mercado Envíos o Mercado Flex. Mercado Envíos es un servicio disponible para todos los productos y lo realiza el vendedor. Es la opción de entrega por defecto y tarda entre 2 y 5 días en entregarse. Mercado Flex, por otro lado, es un servicio premium que está disponible en determinadas ciudades. Lo realiza Mercado Libre y tarda entre 24 y 48 horas en entregarse.

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👉 ¿Qué ocurre si no estás en casa para recibir tu paquete?

Si no estás en casa para recibir tu paquete de Mercado Libre, el repartidor intentará entregárselo a un vecino o a alguien cercano. Dejará una nota en tu buzón o en la puerta de tu casa para que sepas dónde está tu paquete. Si no pueden entregarlo a nadie cercano, dejarán el paquete en la oficina de correos o punto de recogida más cercano. Recibirás una notificación de Mercado Libre con la dirección del punto de recogida.

👉 ¿Cuánto tiempo tienes para recoger tu paquete?

Después de que tu paquete sea entregado en el punto de recogida, tendrás hasta cinco días para recogerlo. Si no recoges el paquete en el plazo de cinco días, se devolverá al vendedor y tendrás que hablar con él para concertar otro intento de entrega.

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👉 ¿Puede otra persona recoger mi paquete?

Sí, puedes autorizar a otra persona a recoger tu paquete en la oficina de correos o en el punto de recogida. Deberá mostrar un documento de identidad válido y la notificación de Mercado Libre para recoger tu paquete.

👉 ¿Qué ocurre si tu paquete se pierde o se daña?

Si tu paquete se pierde o se daña durante el envío, puedes presentar un reclamo a Mercado Libre. Accede a tu cuenta y ve a la sección "Mis compras". Busca el artículo que se ha perdido o dañado y haz clic en "Tengo un problema". Sigue las instrucciones para presentar un reclamo. Mercado Libre investigará el problema y trabajará con el vendedor para resolverlo.

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En síntesis, el personal de reparto hará todo lo posible por entregar tu paquete a un vecino o persona cercana, o lo dejará en la oficina de correos o punto de recogida más cercano. Si tu paquete se pierde o resulta dañado durante el envío, puedes presentar una reclamo a Mercado Libre.

Recuerda que esta web no implica asesoramiento y debe procurarse abogado. Si quieres ver otras consultas similares a ¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir un paquete de Mercado Libre? puedes ver en Consultas Legales.