¿Cómo desconocer una compra con tarjeta de crédito Visa en Argentina?

Imputar una transacción con tu tarjeta de crédito Visa en Argentina puede ser una experiencia frustrante, pero es posible eliminar el cargo de tu cuenta si sigues los pasos adecuados.

Índice
  1. 👉 Paso 1: Ponte en contacto con el comercio
  2. 👉 Paso 2: Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta
  3. 👉 Paso 3: Esperar a la investigación
  4. 👉 Paso 4: Recibir el resultado
  5. 👉 Paso 5: Seguimiento
  6. Conclusión

👉 Paso 1: Ponte en contacto con el comercio

Lo primero que debes hacer cuando veas un cargo no autorizado o incorrecto en el extracto de tu tarjeta de crédito Visa es ponerte en contacto con el comercio. En algunos casos, es posible que el comercio haya cometido un error al facturarte o que pueda resolver el problema sin necesidad de una disputa.

Si no puedes ponerte en contacto con el comercio o éste no está dispuesto a resolver el problema, pasa al paso 2.

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👉 Paso 2: Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta

El siguiente paso es ponerte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puedes encontrar el número de atención al cliente en el reverso de tu tarjeta. Explica la situación al representante y aporta cualquier prueba que tengas que demuestre que la transacción es incorrecta o no está autorizada.

La entidad emisora de tu tarjeta iniciará una investigación sobre la disputa. Puede que te pidan más información, como una denuncia policial si el cargo se hizo de forma fraudulenta.

👉 Paso 3: Esperar a la investigación

Una vez iniciada la investigación, la entidad emisora de tu tarjeta se pondrá en contacto con el comerciante y revisará todas las pruebas aportadas por ambas partes. Este proceso puede tardar varias semanas o incluso meses en completarse.

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Es crucial que sigas realizando pagos con tu tarjeta de crédito durante la investigación. No efectuar los pagos puede acarrear recargos por demora, intereses e incluso un impacto negativo en tu puntuación crediticia.

👉 Paso 4: Recibir el resultado

Una vez finalizada la investigación, la entidad emisora de tu tarjeta te notificará el resultado. Si se determina que la transacción no está autorizada o es incorrecta, el cargo se eliminará de tu cuenta y recibirás un abono por el importe.

Si la investigación determina que el cargo es correcto, deberás pagar el importe adeudado más las comisiones aplicables.

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👉 Paso 5: Seguimiento

Si el cargo no se elimina de tu cuenta tras la investigación, puedes ponerte en contacto con la entidad emisora de la tarjeta para solicitar una segunda revisión. Aporta nuevas pruebas que respalden tu reclamación y explica por qué crees que el cargo es incorrecto o no está autorizado.

Si la segunda revisión sigue sin resolver la disputa, puede que necesites asesoramiento jurídico o ponerte en contacto con un organismo de protección de los consumidores para que te ayuden.

Conclusión

Imputar una transacción con tarjeta de crédito Visa en Argentina puede ser un proceso largo y arduo, pero es posible conseguir que se elimine de tu cuenta un cargo incorrecto o no autorizado. Sigue estos pasos para garantizar una resolución satisfactoria de la disputa y proteger tu puntuación crediticia. Recuerda guardar siempre los extractos y recibos de tu tarjeta de crédito como prueba en caso de disputa.

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